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Délais moyens de livraison

• Benelux : 1 jour ouvrable
• Allemagne : 2 jours ouvrables
• France : 3 jours ouvrés
• Espagne, Italie, Portugal : 4 jours ouvrés
• Reste de l'Europe : 2 à 5 jours ouvrables
  

Attention : pour les commandes vers des pays hors UE, nous visons une livraison sous 5 jours ouvrés. Malheureusement, les commandes vers les États-Unis risquent d'être retardées plus souvent à l'heure actuelle.

Via « Commandes » dans votre compte ou le bouton « Suivre la commande » dans l'e-mail de confirmation. vous pouvez suivre l'état de votre (vos) colis. Vous pourrez alors voir d'un coup d'œil si votre commande est livrée à temps. Si la livraison prend plus de temps que prévu, vous le verrez également ici.

Jusqu'à 30 jours après réception de votre commande, sans indication de motif. Les retours sont gratuits.

Les produits peuvent être appropriés, mais peuvent ne pas avoir été utilisés ou lavés pour des raisons d'hygiène. Les retours ne seront acceptés que si le produit est retourné inutilisé, non endommagé et (si possible) dans son emballage d'origine.

Les retours seront traités dans les 5 jours ouvrables suivant leur réception aux Pays-Bas. Le remboursement sera alors initié via votre mode de paiement d'origine.

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Voulez-vous une taille ou une couleur différente ? Passez ensuite une nouvelle commande. Une fois votre retour traité par nos soins, vous recevrez le montant total de la commande via le mode de paiement que vous avez utilisé pour payer.

1. Enregistrez votre retour via le portail : Accédez au portail des retours
   
2. Suivez les étapes dans le portail
   
3. Envoyez le colis et conservez votre preuve d'expédition
   

En cas d'accident ou de collision, Acelera propose un programme de remplacement en cas d'accident qui vous permet de demander un remplacement à un coût considérablement réduit. Ce service s'applique également aux vêtements qui se situent en dehors de la période de retour.

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Il existe une garantie légale sur tous les articles que vous achetez chez nous. Cela signifie qu'un article doit être en bon état à la livraison et doit fonctionner correctement dans des conditions normales d'utilisation. Nous regardons également la durée de vie économique de l'article, car certains produits durent plus longtemps que d'autres.

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