Retours

Jusqu’à 30 jours après réception de ta commande, sans avoir à te justifier. Les retours sont gratuits.

Les produits peuvent avoir été essayés, mais ne doivent pas avoir été utilisés ni lavés pour des raisons d’hygiène. Les retours sont uniquement acceptés si le produit est inutilisé, intact et renvoyé, lorsque c’est possible, dans son emballage d’origine.

Les retours sont traités dans les 5 jours ouvrés suivant leur réception aux Pays-Bas. Le remboursement est ensuite lancé via ton mode de paiement d’origine.

Malheureusement, nous ne proposons pas d’échanges.

Tu veux une autre taille ou couleur ? Passe alors une nouvelle commande. Dès que ton retour aura été traité, tu recevras le montant total de ta commande via le mode de paiement utilisé.

1. Enregistre ton retour via le portail ci-dessus
   
2. Suis les étapes dans le portail
   
3. Envoie le colis et conserve ta preuve d’expédition
   

En cas d’accident ou de chute, Acelera propose un programme Crash Replacement qui te permet de demander un remplacement à un coût fortement réduit. Ce service s’applique également aux vêtements qui ne peuvent plus être retournés car le délai de retour est dépassé.

Demande le Crash Replacement Service.

Tous les articles que tu achètes chez nous bénéficient d’une garantie légale. Cela signifie qu’un article doit être livré en bon état et fonctionner correctement dans le cadre d’une utilisation normale. Nous tenons également compte de la durée de vie économique de l’article, car certains produits durent plus longtemps que d’autres.

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