Klantenservice

Je volgt je pakket via Bestellingen in je account of via de knop Volg bestelling in je bevestigingsmail. Is er 3 werkdagen na de verwachte bezorgdatum nog geen beweging in de track & trace, neem dan contact met ons op.

Check eerst bij je buren, op een eventuele afleverplek en in de track & trace, want soms staat daar een servicepunt vermeld. Nog steeds niets? Neem binnen 5 dagen contact met ons op, dan starten wij een onderzoek bij de vervoerder.

Dat kan zolang je bestelling nog niet is verzonden. Bestellingen die je vóór 23:59 plaatst, gaan dezelfde dag de deur uit, dus neem zo snel mogelijk contact met ons op. Is je bestelling al verzonden, dan kun je hem na ontvangst gratis retourneren.

We versturen je bestelling altijd in één pakket. Ontbreekt er iets, stuur ons dan via het contactformulier een foto van de inhoud en de pakbon, samen met je bestelnummer.

Vraag je factuur aan via het contactformulier en vermeld je bestelnummer. Heb je een factuur op bedrijfsnaam nodig, geef dan ook de bedrijfsnaam en het btw-nummer door.

Kortingscodes zijn niet te combineren met de sale of met bundels. Controleer ook of de code nog geldig is. Werkt hij dan nog niet, neem contact met ons op en vermeld de code.

Verzending binnen Nederland en België is altijd gratis. Naar andere EU-landen verzenden we gratis vanaf €100. Onder de €100 en voor landen buiten de EU zie je de verzendkosten in de checkout.

Bestel je vóór 23:59, dan versturen we je bestelling dezelfde dag. Gemiddelde levertijden: Benelux 1 werkdag, Duitsland 2 werkdagen, Frankrijk 3 werkdagen, Spanje, Italië en Portugal 4 werkdagen, overig Europa 2 tot 5 werkdagen. Buiten de EU streven we naar levering binnen 5 werkdagen. Naar de Verenigde Staten kan het op dit moment vaker langer duren.

Nee, nooit. Ook bij bestellingen buiten de EU, zoals naar het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland, zijn alle heffingen inbegrepen. Je betaalt bij levering niets extra.

Gebruik de maattabel op de productpagina. Twijfel je tussen twee maten, neem dan gerust contact met ons op. Ruilen voor een andere maat is gratis via het retourportaal.

Zet op de productpagina een voorraadmelding aan. Je krijgt dan een mail zodra je maat weer beschikbaar is.

Was op 30 graden, binnenstebuiten, zonder wasverzachter, en niet in de droger. Zo blijven stof, zeem en print het langst goed.

Retourneren kan tot 30 dagen na ontvangst gratis via het retourportaal, en ruilen voor een andere maat of kleur ook. Alles over retourneren, terugbetalen en garantie vind je op de retourpagina.

Via het contactformulier of telefonisch. We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur. We reageren binnen 48 uur. Vermeld altijd je bestelnummer, dan helpen we je sneller.