Wysyłka na terenie Holandii i Belgii jest zawsze bezpłatna. W przypadku pozostałych krajów Unii Europejskiej wysyłka jest bezpłatna przy zamówieniach od 100 €. Przy zamówieniach poniżej 100 € koszty wysyłki są obliczane automatycznie i wyświetlane podczas finalizacji zakupu. W przypadku krajów spoza UE koszty wysyłki są zawsze obliczane osobno i wyświetlane podczas finalizacji zakupu.

Acelera dokłada wszelkich starań, aby dostarczyć Twoje zamówienie jak najszybciej. Zamów przed 23:59, a Twoje zamówienie zostanie wysłane tego samego dnia.

Średni czas dostawy

• Beneluks: 1 dzień roboczy
• Niemcy: 2 dni robocze
• Francja: 3 dni robocze
• Hiszpania, Włochy, Portugalia: 4 dni robocze
• Reszta Europy: 2–5 dni roboczych
  

Pamiętaj: w przypadku zamówień do krajów spoza UE staramy się dostarczyć je w ciągu 5 dni roboczych. Zamówienia do Stanów Zjednoczonych mogą obecnie niestety częściej się opóźniać.

W sekcji „Orders” na swoim koncie lub za pomocą przycisku „Śledź zamówienie” w wiadomości e-mail z potwierdzeniem możesz śledzić status swojej paczki lub paczek. Od razu zobaczysz, czy Twoje zamówienie jest realizowane zgodnie z planem. Jeśli dostawa potrwa dłużej, niż oczekiwano, tutaj również to zobaczysz.

Do 30 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny. Zwroty są bezpłatne.

Produkty można przymierzyć, ale ze względów higienicznych nie wolno ich używać ani prać. Zwroty są akceptowane wyłącznie wtedy, gdy produkt zostanie odesłany nieużywany, nieuszkodzony, w oryginalnym opakowaniu i z dołączonymi metkami. Acelera zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotów, które nie spełniają tych wymagań.

Zwroty są rozpatrywane w ciągu 5 dni roboczych od ich otrzymania w Holandii. Następnie zwrot pieniędzy jest zlecany za pośrednictwem pierwotnej metody płatności.

Niestety nie oferujemy wymian.

Potrzebujesz innego rozmiaru lub koloru? Złóż nowe zamówienie. Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz pełny zwrot środków za pośrednictwem użytej metody płatności.

1. Zarejestruj zwrot w portalu: Przejdź do portalu zwrotów
   
2. Postępuj zgodnie z instrukcjami w portalu
   
3. Wyślij paczkę i zachowaj potwierdzenie nadania
   

W razie wypadku lub kraksy Acelera oferuje program Crash Replacement, w ramach którego możesz zamówić wymianę w znacznie obniżonej cenie. Usługa obejmuje również odzież, dla której minął już okres zwrotu.

Poproś o Crash Replacement Service.

Wszystkie kupione u nas produkty są objęte ustawową gwarancją. Oznacza to, że produkt musi dotrzeć w dobrym stanie i prawidłowo działać podczas normalnego użytkowania. Uwzględniamy również przewidywaną żywotność produktu, ponieważ niektóre produkty służą dłużej niż inne.

Masz problem? Skontaktuj się z nami.

Masz pytanie, komentarz, reklamację lub pomysł? Skontaktuj się z nami przez:

• Formularz kontaktowy
• E-mail: support@acelera.cc
• Telefon: +31 (0)85 004 7990