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Über „Bestellungen“ in deinem Konto oder über die Schaltfläche „Bestellung verfolgen“ in der Bestätigungs-E-Mail kannst du den Status deiner Pakete verfolgen. So siehst du auf einen Blick, ob deine Bestellung pünktlich ist. Dauert die Lieferung länger als erwartet, siehst du das ebenfalls hier.

Bis zu 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung, ohne Angabe von Gründen. Rücksendungen sind kostenlos.

Du darfst die Produkte anprobieren, aber aus hygienischen Gründen nicht benutzen oder waschen. Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn das Produkt unbenutzt und unbeschädigt ist und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Rücksendungen werden in den Niederlanden innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang bearbeitet. Die Rückerstattung wird anschließend über deine ursprüngliche Zahlungsmethode eingeleitet.

Leider bieten wir keinen Umtausch an.

Möchtest du eine andere Größe oder Farbe? Gib eine neue Bestellung auf. Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, erhältst du eine vollständige Rückerstattung über die von dir verwendete Zahlungsmethode.

1. Registriere deine Rücksendung über das Portal: Zum Rücksendeportal
   
2. Befolge die Schritte im Portal
   
3. Schicke das Paket ab und bewahre den Versandbeleg auf
   

Im Fall eines Unfalls oder Sturzes bietet Acelera ein Crash-Replacement-Programm an, über das du zu stark reduziertem Preis einen Ersatz anfordern kannst. Dieser Service gilt auch für Bekleidung außerhalb der Rückgabefrist.

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Alle Artikel, die du bei uns kaufst, werden mit der gesetzlichen Gewährleistung geliefert. Das bedeutet, dass ein Artikel in gutem Zustand ankommen und bei normaler Nutzung ordnungsgemäß funktionieren muss. Wir berücksichtigen auch die erwartete Lebensdauer des Produkts, da manche Produkte länger halten als andere.

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