Rücksendungen

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos und ohne Angabe von Gründen zurücksenden. 

Du darfst die Artikel anprobieren, aber die Produkte müssen ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein und sich in ihrer Originalverpackung befinden. 

Registriere deine Rücksendung über das Rücksendeportal auf dieser Seite. Gib deine Bestellnummer und Postleitzahl ein, wähle die Artikel aus und du erhältst sofort ein Versandetikett. Klebe das Etikett auf das Paket, gib es an einem Servicepunkt ab und bewahre den Versandbeleg auf.

Ja, das geht!

Wähle im Rückgabeportal „Umtausch“ und dann die neue Größe oder Farbe. Der Umtausch ist kostenlos. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, schicken wir dir den neuen Artikel. 

Leider ist ein Umtausch für Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich und der Schweiz noch nicht möglich.

Rücksendungen sind kostenlos, auch aus dem Vereinigten Königreich und der Schweiz. Die ursprünglichen Versandkosten deiner Bestellung werden nicht erstattet.

Dein Paket braucht in der Regel bis zu 7 Werktage, um unser Lager zu erreichen. Wir bearbeiten deine Rücksendung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt. Der Betrag wird anschließend innerhalb von 1 bis 3 Werktagen über die von dir verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben. 

Sind mehr als 10 Werktage vergangen, seit du das Paket abgegeben hast, und hast du noch nichts gehört? Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und den Sendungsverfolgungsdaten für deine Rücksendung.

Prüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Wenn es immer noch nicht funktioniert, kontaktiere uns über das Kontaktformular. 

Schicke dein Paket nicht ohne Etikett ab, da wir es sonst nicht deiner Bestellung zuordnen können.

Ja, das kannst du.

Wenn du mehrere Bestellungen zu einer Sendung zusammenfasst, sind es weniger Pakete.

Nutze das lokale Retourenportal. 

Gib die Track-&-Trace-Nummer unten auf deinem Versandetikett sowie deine Postleitzahl ein. Wähle die Artikel aus und erstelle dein eigenes Retourenlabel. Das ist erst möglich, sobald deine Bestellung zugestellt wurde. Rücksendungen sind kostenlos, ein Umtausch ist aus diesen Ländern derzeit jedoch nicht möglich.

Schicke es nicht selbst zurück. Kontaktiere uns zuerst über das Kontaktformular mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Produkts oder seines Etiketts. Wir finden so schnell wie möglich eine Lösung für dich.

Eine getragene, gewaschene oder beschädigte Rücksendung wird abgelehnt und ist nicht erstattungsfähig. Du bist dir nicht sicher? Kontaktiere uns, bevor du das Paket abschickst.

Bei einem Unfall oder Sturz kannst du über unseren Crash Replacement Service zu deutlich reduzierten Kosten einen Ersatz anfordern. Das gilt auch für Kleidungsstücke außerhalb der Rückgabefrist.

Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Wenn bei normaler Nutzung etwas kaputtgeht, zum Beispiel eine Naht aufgeht oder ein Reißverschluss versagt, kümmern wir uns darum. Verschleiß durch Nutzung ist nicht abgedeckt. Für Schäden durch einen Sturz gibt es den Crash Replacement Service. Schick uns über das Kontaktformular ein Foto und deine Bestellnummer.