El envío dentro de los Países Bajos y Bélgica siempre es gratuito. Para otros países de la Unión Europea, el envío es gratuito en pedidos a partir de 100 €. Para pedidos inferiores a 100 €, los gastos de envío se calculan automáticamente y se muestran al finalizar la compra. Para países fuera de la UE, los gastos de envío siempre se calculan por separado y se muestran durante el proceso de compra.

Acelera tiene como objetivo entregar tu pedido lo antes posible. Haz tu pedido antes de las 23:59 y se enviará el mismo día.

Plazos de entrega medios

• Benelux: 1 día laborable
• Alemania: 2 días laborables
• Francia: 3 días laborables
• España, Italia, Portugal: 4 días laborables
• Resto de Europa: 2–5 días laborables
  

Ten en cuenta que, para los pedidos a países de fuera de la UE, nuestro objetivo es entregar en un plazo de 5 días laborables. En este momento, los pedidos a Estados Unidos pueden sufrir retrasos con mayor frecuencia.

En «Orders» de tu cuenta o mediante el botón «Track order» del correo de confirmación, puedes consultar el estado de tus paquetes. Así sabrás de un vistazo si tu pedido va a tiempo. Si la entrega tarda más de lo previsto, también lo verás aquí.

Hasta 30 días después de recibir tu pedido, sin necesidad de dar un motivo. Las devoluciones son gratuitas.

Puedes probarte los productos, pero por motivos de higiene no deben haberse usado ni lavado. Solo aceptamos devoluciones si el producto no se ha usado, no está dañado y, cuando sea posible, se devuelve en su embalaje original.

Las devoluciones se procesan en un plazo de 5 días laborables desde su recepción en los Países Bajos. Después, se inicia el reembolso mediante tu método de pago original.

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En caso de accidente o caída, Acelera ofrece un programa de Crash Replacement que te permite solicitar un reemplazo a un precio muy reducido. Este servicio también se aplica a prendas fuera del plazo de devolución.

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Todos los artículos que nos compres tienen una garantía legal. Esto significa que el artículo debe llegar en buen estado y funcionar correctamente con un uso normal. También tenemos en cuenta la vida útil prevista del producto, ya que algunos productos duran más que otros.

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