Hai bisogno di aiuto?
Servizio clienti
Risposta alle domande frequenti.
Spedizione
Per le spedizioni verso i Paesi Bassi e il Belgio non addebitiamo costi di spedizione. Le spese di spedizione per i paesi al di fuori dei Paesi Bassi e del Belgio vengono calcolate al momento del pagamento in base al tuo indirizzo.
Acelera si impegna a consegnare il tuo ordine il più rapidamente possibile. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con un codice di tracciamento. Se ordini entro le 23:59, il tuo ordine verrà generalmente consegnato entro un giorno lavorativo. A volte può succedere che il tuo ordine impieghi un po' più di tempo. Se non hai ricevuto nulla dopo tre giorni, contattaci.
Tramite 'Ordini' nel tuo account o il pulsante 'Traccia ordine' nell'email di conferma, puoi seguire lo stato del tuo pacco. Così puoi vedere a colpo d'occhio se il tuo ordine è in tempo. Se la consegna richiede più tempo del previsto, lo vedrai anche qui.
Restituzione
Non sei soddisfatto del tuo ordine, preferisci un'altra taglia o colore? Nessun problema! Puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dal ricevimento senza fornire motivazioni. Puoi scegliere un altro prodotto o ricevere l'intero importo dell'ordine accreditato.
Nota bene: possiamo accettare un reso solo se il prodotto viene restituito inutilizzato, non danneggiato e nella confezione originale.
Sì, puoi restituire il tuo ordine gratuitamente entro 30 giorni dal ricevimento senza fornire una motivazione. Ti verrà rimborsato l'intero importo dell'ordine sul conto con cui hai pagato. I prodotti che restituisci possono essere provati, ma per motivi igienici non devono essere stati usati. Inoltre, un prodotto non deve essere stato lavato.
Vuoi restituire un prodotto? Registra il tuo reso tramite il portale resi.
L'importo dell'ordine dovuto verrà rimborsato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del tuo reso, a condizione che il prodotto venga ricevuto in buone condizioni.
Indirizzo di restituzione
Acelera.cc
Ecologieweg 4
3343 LM Hendrik-Ido-Ambacht
Garanzia
In caso di incidente o crash, Acelera offre un programma di sostituzione crash che ti permette di richiedere una sostituzione a costi fortemente ridotti. Questo servizio è valido anche per i capi che sono fuori dal periodo di reso.
Richiedi il Servizio di Sostituzione Crash.
Tutti gli articoli che acquisti da noi sono coperti da garanzia legale. Ciò significa che un articolo deve essere in buone condizioni alla consegna e funzionare correttamente con un uso normale. Consideriamo anche la durata economica dell'articolo, poiché un prodotto dura più a lungo di un altro.
Hai un problema? Non esitare a contattarci.
Contatto
Hai una domanda, commento, reclamo o idea? Contattaci via:
- Modulo di contatto
- Email: koers@acelera.cc
- Telefono: +31 (0)85 004 7990