Frakt inom Nederländerna och Belgien är alltid gratis. För andra länder inom Europeiska unionen är frakten gratis vid beställningar från 100 €. För beställningar under 100 € beräknas fraktkostnaden automatiskt och visas i kassan. För länder utanför EU beräknas fraktkostnaden alltid separat och visas i kassan.

Acelera strävar efter att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Beställ före 23:59 så skickas din beställning samma dag.

Genomsnittliga leveranstider

• Benelux: 1 arbetsdag
• Tyskland: 2 arbetsdagar
• Frankrike: 3 arbetsdagar
• Spanien, Italien, Portugal: 4 arbetsdagar
• Resten av Europa: 2–5 arbetsdagar
  

Observera: för beställningar till länder utanför EU strävar vi efter att leverera inom 5 arbetsdagar. Beställningar till USA kan tyvärr drabbas av fler förseningar än vanligt just nu.

Via 'Beställningar' i ditt konto eller knappen 'Spåra beställning' i bekräftelsemejlet kan du följa statusen för ditt eller dina paket. Här får du en snabb överblick över om din beställning levereras i tid. Om leveransen tar längre tid än väntat ser du det också här.

Upp till 30 dagar efter att du har tagit emot din beställning, utan att ange någon anledning. Returer är kostnadsfria.

Produkterna får provas, men av hygienskäl får de inte ha använts eller tvättats. Returer godkänns endast om produkten är oanvänd, oskadad och, om möjligt, returneras i originalförpackningen.

Returer behandlas inom 5 arbetsdagar efter mottagandet i Nederländerna. Återbetalningen initieras sedan via din ursprungliga betalningsmetod.

Tyvärr erbjuder vi inte byten.

Vill du ha en annan storlek eller färg? Lägg en ny beställning. När vi har behandlat din retur får du full återbetalning via den betalningsmetod du använde vid köpet.

1. Registrera din retur via portalen: Gå till returportalen
   
2. Följ stegen i portalen
   
3. Skicka paketet och spara ditt fraktkvitto
   

Vid en olycka eller vurpa erbjuder Acelera ett Crash Replacement-program som låter dig begära en ersättningsprodukt till kraftigt reducerat pris. Tjänsten gäller även plagg som inte längre omfattas av returperioden.

Begär Crash Replacement Service.

Alla varor du köper av oss omfattas av en lagstadgad garanti. Det innebär att varan ska levereras i gott skick och fungera korrekt vid normal användning. Vi tar också hänsyn till produktens förväntade livslängd, eftersom vissa produkter håller längre än andra.

Har du problem? Tveka inte att kontakta oss.

Har du en fråga, kommentar, reklamation eller idé? Kontakta oss via:

• Kontaktformulär
• E-post: support@acelera.cc
• Telefon: +31 (0)85 004 7990