Forsendelsespolitik

Sidst opdateret: 11. maj 2026

Vi ønsker, at du er på din cykel så hurtigt som muligt i dit nye Acelera-tøj. På denne side kan du læse, hvordan vi sender, hvad det koster og hvornår du kan forvente din pakke.

Forsendelsesomkostninger

Destination	Forsendelsesomkostninger
Holland, Belgien, Luxembourg	Altid gratis
Andre lande i EU	Gratis fra €100, ellers beregnes ved kassen
Storbritannien, Schweiz, Norge	Beregnes ved kassen
Andre lande	Beregnes ved kassen

Du kan se de nøjagtige fragtomkostninger, før du betaler, i det sidste trin i kassen.

Leveringstider

Hvis du bestiller før kl. 23:59, behandler vi din ordre samme dag. Pakkerne bliver derefter afhentet af fragtmanden. Dette er de gennemsnitlige leveringstider fra forsendelsestidspunktet:

• Benelux: 1 arbejdsdag
• Tyskland: 2 hverdage
• Østrig, Frankrig: 3 arbejdsdage
• Spanien, Italien og Portugal: 4 arbejdsdage
• Andre lande i Europa: 2 til 5 arbejdsdage
• Uden for EU: ca. 5 arbejdsdage, nogle gange længere
• USA: op til 2 uger

Disse er indikationer, ikke garantier. Travle perioder (såsom helligdage eller salgsperioder) og fragtmandsforsinkelser kan påvirke leveringstiden.

Spor din ordre

Så snart din pakke er på vej, modtager du en e-mail med en Track and Trace-kode. Du kan også altid finde status via 'Ordrer' på din konto eller via knappen 'Spor ordre' i bekræftelsesmailen.

Ordrer til Schweiz

Til kunder i Schweiz sender vi DDP (Delivery Duty Paid). Det betyder, at importafgifterne og momsen allerede er håndteret af os. Du betaler ingen ekstra omkostninger ved modtagelsen.

Ordrer uden for EU

For lande uden for EU kan der pålægges importafgifter, moms eller toldgebyrer. Disse omkostninger er dit ansvar og bestemmes af tolden i det modtagende land. Vi har ingen indflydelse på dette og kan ikke på forhånd angive et præcist beløb.

Pakken ikke modtaget eller beskadiget

Er din pakke ankommet beskadiget eller mangler der noget? Send os en e-mail inden for 7 dage efter modtagelsen på support@acelera.cc med dit ordrenummer og klare billeder. Vi finder ud af det sammen med transportøren og kommer med en løsning.

Har du ikke modtaget noget efter forventet leveringstid? Tjek først Track and Trace og din postkasse eller naboer. Hvis pakken virkelig er tabt, bedes du kontakte support@acelera.cc, og vi vil starte en undersøgelse med transportøren.

Returnerer

Ikke tilfreds eller har brug for en anden størrelse? Du har 30 dage til at returnere. Du finder al information hos os returpolitik.

Spørgsmål?

Send os en e-mail på support@acelera.cc. Vi svarer normalt inden for tre hverdage.