Returnering
Spørgsmål om returnering og garanti
De spørgsmål, vi oftest får om returnering.
Returnering
Hvad er returvilkårene?
Op til 30 dage efter modtagelsen af din ordre, uden at du behøver angive en grund. Det er gratis at returnere.
Produkter må prøves, men må af hygiejnemæssige årsager ikke være brugt eller vasket. Returneringer accepteres kun, hvis produktet returneres ubrugt, ubeskadiget og (hvor det er muligt) i den originale emballage.
Returneringer behandles inden for 5 hverdage efter modtagelsen i Nederlandene. Derefter sættes tilbagebetalingen i gang via din oprindelige betalingsmetode.
Kan jeg bytte mit produkt?
Desværre tilbyder vi ikke mulighed for ombytning.
Vil du have en anden størrelse eller farve? Læg i stedet en ny ordre. Når din returnering er blevet behandlet hos os, får du det fulde ordrebeløb tilbage via den betalingsmetode, du brugte.
Hvordan returnerer jeg?
- Meld din retur via portalen ovenfor
- Følg trinnene i portalen
- Send pakken, og gem din forsendelseskvittering
Garanti
Crash Replacement-service
Ved et uheld eller styrt tilbyder Acelera en Crash Replacement-ordning, hvor du kan ansøge om en erstatning til en stærkt reduceret pris. Denne service gælder også for beklædningsdele, der ikke længere er inden for returfristen.
Anmod om Crash Replacement Service.
Hvad er dækket af garantien?
Alle varer, du køber hos os, er omfattet af den lovpligtige garanti. Det betyder, at en vare skal være i god stand ved levering og fungere korrekt ved normal brug. Vi ser også på varens forventede levetid, da nogle produkter holder længere end andre.
Har du et problem? Du er altid velkommen til at kontakte os.