Generelle vilkår og betingelser

Sidst opdateret: 11. maj 2026

Velkommen til Acelera. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for hver ordre, du afgiver på acelera.cc. Vi har skrevet dem så tydeligt ned som muligt, så du ved præcis, hvor du står.

1. Hvem er vi

Acelera.cc er et handelsnavn tilhørende V.O.F. Acelera.cc.

Adresse: Deymanstraat 18-K, 1091 SE Amsterdam, Hollands Handelskammernummer: 83039252 E-mail: support@acelera.cc Telefon: +31 (0)85 004 7990

Hvor disse vilkår og betingelser siger "Acelera", "vi" eller "os", mener vi V.O.F. Acelera.cc. Med "dig" eller "din" mener vi kunden.

2. Hvornår indgås en aftale?

En aftale indgås, så snart vi bekræfter din ordre på e-mail. Vi kan afvise en ordre eller knytte yderligere betingelser til den. Hvis vi ikke accepterer en ordre, giver vi dig besked inden for ti arbejdsdage.

Vi skaber billeder, farver og specifikationer på vores hjemmeside med omhu. På grund af skærmkalibrering kan farven i det virkelige liv afvige en smule fra billedet på din skærm.

3. Priser og betaling

Alle priser er i euro og inklusive moms. Du vil se eventuelle forsendelsesomkostninger, før du betaler ved kassen.

Vi forbeholder os ret til at justere priser, fx ved ændringer i love og regler eller indkøbspriser. Prisen der gælder er prisen på det tidspunkt du bestiller.

Du kan betale med de metoder, der tilbydes ved kassen, såsom iDEAL, kreditkort, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Bancontact og Wero. Ordren vil først blive behandlet efter betaling er lykkedes.

4. Levering

Vi gør vores yderste for at levere din ordre så hurtigt som muligt. Du kan finde de aktuelle leveringstider på vores hjemmeside forsendelsespolitik. De angivne leveringstider er en indikation og ikke en streng frist.

Risikoen for beskadigelse eller tab af produkter overgår til dig, når du (eller en af ​​dig udpeget person) modtager pakken.

Hvis din pakke ikke bliver leveret to gange og forbliver hos fragtmanden, bedes du kontakte support@acelera.cc inden for ti arbejdsdage, ellers kan der blive opkrævet omkostninger til opbevaring eller returnering.

5. Ejendomsforbehold

De leverede produkter forbliver vores ejendom, indtil du har betalt det fulde beløb.

6. Fortrydelsesret (retur inden for 30 dage)

Du har ret til at komme ind 30 dage efter at have modtaget din ordre uden at angive nogen grund. Dette er længere end den lovmæssige frist på 14 dage. Produkter skal være ubrugte og uvaskede og så vidt muligt returneres i original emballage med etiketter.

Returnering er gratis for kunder i Benelux. Du kan læse i os, hvordan du returnerer returpolitik. Du kan også benytte dig af det modelfortrydelsesformular, men dette er ikke obligatorisk. En e-mail til support@acelera.cc med dit ordrenummer er tilstrækkeligt.

Vi refunderer dig det fulde købsbeløb inden for 14 dage efter, at vi har modtaget din retur, via den samme betalingsmetode, som du brugte.

Fortrydelsesretten gælder ikke for produkter, der er fremstillet efter dine specifikationer eller er tydeligt personlige, og ikke for forseglede hygiejneprodukter, hvor forseglingen er brudt.

7. Garanti

Den juridiske garanti gælder for alle produkter. Det betyder, at et produkt skal være i god stand ved modtagelsen og fungere, som du med rimelighed kan forvente ved normal brug. Hvor lang tid det er afhænger af produktet og brugsmåden.

Hvis du har en klage over kvaliteten af ​​et produkt, bedes du sende en e-mail til support@acelera.cc inden for en rimelig periode med dit ordrenummer og klare billeder. Vi vurderer din klage og løser den gennem reparation, udskiftning eller tilbagebetaling i samråd med dig.

Garantien gælder ikke skader forårsaget af uheld, normalt slid, forkert brug eller vedligeholdelse (se vaskeanvisning på etiketten). Vi har en separat til kollisionsskader Crash Replacement Service.

8. Klager

Har du en klage? Send en e-mail til os på support@acelera.cc. Vi vil gøre vores bedste for at svare inden for fem arbejdsdage og sammen finde en løsning.

Hvis vi ikke kan nå til enighed sammen, kan du indgive din klage til den europæiske ODR-platform via ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Ansvar

Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader, såsom tabt fortjeneste eller følgeskader. Vores ansvar for direkte skade er begrænset til størrelsen af ​​din ordre, undtagen i tilfælde af forsæt eller grov uagtsomhed fra vores side.

10. Force majeure

I tilfælde af force majeure (såsom strejker, transportproblemer, leveringsproblemer med leverandører, offentlige foranstaltninger eller forstyrrelser i it-systemer) kan vi suspendere leveringen. Hvis force majeure varer længere end fire uger, kan du og vi opsige aftalen helt eller delvist skriftligt, uden at der skal betales kompensation.

11. Personlige data

Vi håndterer dine data med omhu og overholder GDPR. Du kan læse om, hvordan vi indsamler, bruger og opbevarer dine data privatlivspolitik.

12. Intellektuel ejendomsret

Alle rettigheder til vores produkter, fotos, tekster, logoer og mærker tilhører Acelera eller vores leverandører. Det er ikke tilladt at kopiere, reproducere eller bruge det kommercielt uden vores tilladelse.

13. Gældende lov og tvister

Hollandsk lov gælder for disse vilkår og betingelser og enhver aftale mellem dig og Acelera. Wienersalgskonventionen er udelukket.

Tvister vil blive forelagt for den kompetente domstol i Amsterdam, medmindre ufravigelig lov udpeger en anden domstol. Forbrugere bevarer altid retten til at henvende sig til retten på deres eget bopælssted i Den Europæiske Union.

14. Ændringer

Vi kan fra tid til anden ændre disse generelle vilkår og betingelser. Din ordre er altid underlagt de vilkår og betingelser, der var angivet på acelera.cc på bestillingstidspunktet.

at spørge?

Har du spørgsmål til disse forhold? Send en e-mail til os på support@acelera.cc. Vi bestræber os på at svare inden for tre hverdage.