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Über „Bestellungen“ in deinem Konto oder über die Schaltfläche „Bestellung verfolgen“ in der Bestätigungs-E-Mail kannst du den Status deiner Pakete verfolgen. So siehst du auf einen Blick, ob deine Bestellung pünktlich ist. Dauert die Lieferung länger als erwartet, siehst du das ebenfalls hier.

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Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang in den Niederlanden bearbeitet. Die Rückerstattung wird anschließend über deine ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

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Möchtest du eine andere Größe oder Farbe? Gib eine neue Bestellung auf. Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, erhältst du eine vollständige Rückerstattung über die von dir verwendete Zahlungsmethode.

1. Registriere deine Rücksendung über das Portal: Zum Rücksendeportal
   
2. Folge den Schritten im Portal
   
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Im Fall eines Unfalls oder Sturzes bietet Acelera ein Crash-Replacement-Programm an, über das du zu stark reduziertem Preis einen Ersatz anfordern kannst. Dieser Service gilt auch für Bekleidung außerhalb der Rückgabefrist.

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