Rückgabe
Du kannst deine Bestellung bis 30 Tage nach Erhalt kostenlos zurücksenden. Melde deine Rücksendung über das untenstehende Formular an und du erhältst sofort das Versandetikett.
Fragen zu Rücksendungen und Garantie
Die Fragen, die wir am häufigsten zu Rücksendungen erhalten.
Rückgabe
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Bis zu 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung, ohne Angabe von Gründen. Die Rücksendung ist kostenlos.
Produkte dürfen anprobiert, aus hygienischen Gründen aber nicht benutzt oder gewaschen worden sein. Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und (wenn möglich) in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang in den Niederlanden bearbeitet. Danach wird die Rückerstattung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode eingeleitet.
Kann ich mein Produkt umtauschen?
Leider bieten wir keinen Umtausch an.
Möchtest du eine andere Größe oder Farbe? Gib dann eine neue Bestellung auf. Sobald deine Rücksendung bei uns bearbeitet wurde, erhältst du den vollständigen Bestellbetrag über die Zahlungsmethode zurück, mit der du bezahlt hast.
Wie gebe ich etwas zurück?
- Melde deine Rücksendung über das Portal oben an
- Folge den Schritten im Portal
- Sende das Paket ab und bewahre den Versandbeleg auf
Garantie
Crash-Replacement-Service
Im Falle eines Unfalls oder Crashs bietet Acelera ein Crash-Replacement-Programm an, über das du zu stark reduzierten Kosten einen Ersatz anfordern kannst. Dieser Service gilt auch für Kleidungsstücke, deren Rückgabefrist abgelaufen ist.
Beantrage den Crash Replacement Service.
Was fällt unter die Garantie?
Auf alle Artikel, die du bei uns kaufst, gilt die gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass ein Artikel bei der Lieferung in einwandfreiem Zustand sein und bei normalem Gebrauch ordnungsgemäß funktionieren muss. Wir berücksichtigen auch die wirtschaftliche Lebensdauer des Artikels, denn manche Produkte halten länger als andere.
Hast du ein Problem? Dann kontaktiere uns gerne.