O envio nos Países Baixos e na Bélgica é sempre gratuito. Para outros países da União Europeia, o envio é gratuito em encomendas a partir de €100. Para encomendas inferiores a €100, os custos de envio são calculados automaticamente e apresentados no checkout. Para países fora da UE, os custos de envio são sempre calculados separadamente e apresentados durante o checkout.

Acelera procura entregar a tua encomenda o mais rapidamente possível. Encomenda antes das 23:59 e a tua encomenda será enviada no próprio dia.

Prazos médios de entrega

• Benelux: 1 dia útil
• Alemanha: 2 dias úteis
• França: 3 dias úteis
• Espanha, Itália, Portugal: 4 dias úteis
• Resto da Europa: 2–5 dias úteis
  

Nota: para encomendas destinadas a países fora da UE, procuramos entregar no prazo de 5 dias úteis. As encomendas para os Estados Unidos podem sofrer atrasos com mais frequência neste momento.

Através de «Encomendas» na tua conta ou do botão «Seguir encomenda» no e-mail de confirmação, podes acompanhar o estado da(s) tua(s) encomenda(s). Assim, tens uma visão rápida de se a tua encomenda está a chegar a horas. Se a entrega demorar mais do que o esperado, também o verás aqui.

Até 30 dias após receberes a tua encomenda, sem precisares de dar um motivo. As devoluções são gratuitas.

Podes experimentar os produtos, mas, por razões de higiene, não podem ter sido usados nem lavados. As devoluções só são aceites se o produto for devolvido sem ter sido usado, sem danos, na embalagem original e com as etiquetas penduradas. Acelera reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estes requisitos.

As devoluções são processadas no prazo de 5 dias úteis após a receção nos Países Baixos. O reembolso é então iniciado através do teu método de pagamento original.

Infelizmente, não oferecemos trocas.

Queres um tamanho ou uma cor diferente? Faz uma nova encomenda. Assim que processarmos a tua devolução, receberás um reembolso total através do método de pagamento que utilizaste.

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Em caso de acidente ou queda, a Acelera disponibiliza um programa de Crash Replacement que te permite pedir uma substituição a um custo muito reduzido. Este serviço também se aplica a peças fora do prazo de devolução.

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Todos os artigos que compra connosco têm uma garantia legal. Isto significa que o artigo deve chegar em boas condições e funcionar corretamente em condições de utilização normal. Também temos em conta a vida útil prevista do produto, uma vez que alguns produtos duram mais do que outros.

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