Atendimento ao cliente

Acompanha a tua encomenda através da secção Encomendas da tua conta ou do botão Acompanhar encomenda no e-mail de confirmação. Se as informações de acompanhamento continuarem sem alterações 3 dias úteis após a data de entrega prevista, contacta-nos.

Primeiro, confirma com os teus vizinhos, num possível local de entrega e nas informações de seguimento, pois estas podem indicar um ponto de recolha. Ainda nada? Contacta-nos no prazo de 5 dias e iniciaremos uma investigação com a transportadora.

É possível, desde que a tua encomenda ainda não tenha sido expedida. As encomendas feitas antes das 23:59 são expedidas no próprio dia, por isso contacta-nos assim que possível. Se a tua encomenda já tiver sido expedida, podes devolvê-la gratuitamente depois de a receberes.

Enviamos sempre a tua encomenda numa só embalagem. Se faltar alguma coisa, envia-nos uma fotografia do conteúdo e da guia de embalagem através do formulário de contacto, juntamente com o número da tua encomenda.

Solicita a tua fatura através do formulário de contacto e inclui o número da encomenda. Se precisares de uma fatura em nome da tua empresa, indica também o nome da empresa e o número de IVA.

Os códigos de desconto não podem ser combinados com artigos em promoção ou bundles. Verifica também se o código ainda é válido. Se continuar a não funcionar, contacta-nos e indica o código.

O envio para os Países Baixos e a Bélgica é sempre gratuito. Enviamos gratuitamente para outros países da UE em encomendas superiores a 100 €. Para encomendas inferiores a 100 € e para países fora da UE, verás os custos de envio no checkout.

Encomenda antes das 23:59 e enviamos a tua encomenda no próprio dia. Prazos médios de entrega: Benelux 1 dia útil, Alemanha 2 dias úteis, França 3 dias úteis, Espanha, Itália e Portugal 4 dias úteis, resto da Europa 2 a 5 dias úteis. Fora da UE, procuramos entregar no prazo de 5 dias úteis. As entregas para os Estados Unidos podem atualmente demorar mais do que o habitual.

Não, nunca. Mesmo para encomendas fora da UE, como para o Reino Unido e a Suíça, todos os direitos aduaneiros estão incluídos. Não pagas nada extra na entrega.

Consulta a tabela de tamanhos na página do produto. Se estiveres entre dois tamanhos, contacta-nos. A troca por um tamanho diferente é gratuita através do portal de devoluções.

Ativa uma notificação de stock na página do produto. Receberás um e-mail assim que o teu tamanho voltar a estar disponível.

Lava a 30 graus, do avesso, sem amaciador e não uses máquina de secar. Assim, o tecido, o chamois e a impressão mantêm-se em boas condições durante mais tempo.

Podes devolver a tua encomenda gratuitamente através do portal de devoluções até 30 dias depois de a receberes e também trocá-la por um tamanho ou cor diferente. Encontra tudo sobre devoluções, reembolsos e garantia na página de devoluções.

Através do formulário de contacto ou por telefone. Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00. Responderemos no prazo de 48 horas. Inclui sempre o teu número de encomenda para podermos ajudar-te mais depressa.