Fragt inden for Nederlandene og Belgien er altid gratis. For andre lande i Den Europæiske Union er fragten gratis ved ordrer fra €100. For ordrer under €100 beregnes fragtomkostningerne automatisk og vises ved betaling. For lande uden for EU beregnes fragtomkostningerne altid separat og vises ved betaling.

Acelera bestræber sig på at levere din ordre så hurtigt som muligt. Bestil inden kl. 23:59, så bliver din ordre afsendt samme dag.

Gennemsnitlige leveringstider

• Benelux: 1 hverdag
• Tyskland: 2 hverdage
• Frankrig: 3 hverdage
• Spanien, Italien, Portugal: 4 hverdage
• Resten af Europa: 2–5 hverdage
  

Bemærk: For ordrer til lande uden for EU bestræber vi os på at levere inden for 5 hverdage. Ordrer til USA kan desværre i øjeblikket opleve hyppigere forsinkelser.

Via 'Ordrer' på din konto eller knappen 'Spor ordre' i bekræftelsesmailen kan du følge status for din(e) pakke(r). Det giver dig et hurtigt overblik over, om din ordre er til tiden. Hvis leveringen tager længere tid end forventet, kan du også se det her.

Op til 30 dage efter modtagelsen af din ordre uden at angive en grund. Returneringer er gratis.

Produkter må prøves, men af hygiejniske årsager må de ikke have været brugt eller vasket. Returneringer accepteres kun, hvis produktet er ubrugt og ubeskadiget og så vidt muligt returneres i den originale emballage.

Returneringer behandles inden for 5 arbejdsdage efter modtagelsen i Nederlandene. Derefter igangsættes tilbagebetalingen via din oprindelige betalingsmetode.

Vi tilbyder desværre ikke ombytning.

Vil du have en anden størrelse eller farve? Læg en ny ordre. Når vi har behandlet din returnering, får du det fulde beløb tilbage via den betalingsmetode, du brugte til at betale.

1. Registrer din returnering via portalen: Gå til returportalen
   
2. Følg trinnene i portalen
   
3. Send pakken, og gem din kvittering for forsendelsen
   

I tilfælde af et uheld eller styrt tilbyder Acelera en Crash Replacement-ordning, hvor du kan anmode om et erstatningsprodukt til en kraftigt nedsat pris. Denne service gælder også for beklædning, der er uden for returperioden.

Anmod om Crash Replacement Service.

Alle varer, du køber hos os, er dækket af den lovpligtige garanti. Det betyder, at varen skal ankomme i god stand og fungere korrekt ved normal brug. Vi tager også højde for produktets forventede levetid, da nogle produkter holder længere end andre. 

Har du et problem? Du er velkommen til at kontakte os.

Har du et spørgsmål, en kommentar, en klage eller en idé? Kontakt os via:

• Kontaktformular
• E-mail: support@acelera.cc
• Telefon: +31 (0)85 004 7990