Returneringer
Du kan returnere din ordre gratis inden for 30 dage efter modtagelsen. Registrer din returnering ved hjælp af formularen nedenfor, så modtager du straks en returlabel.
Spørgsmål om returneringer
Se de oftest stillede spørgsmål om returneringer, så du får svar med det samme.
Returneringer
Hvad er betingelserne for returnering?
Du kan returnere din ordre gratis inden for 30 dage efter modtagelsen uden at angive en grund.
Du må gerne prøve varerne, men produkterne skal være ubrugte, uvaskede og ubeskadigede samt i deres originale emballage.
Hvordan registrerer jeg en returnering?
Registrer din returnering via returportalen på denne side. Indtast dit ordrenummer og postnummer, vælg varerne, og du modtager straks en returlabel. Sæt labelen på pakken, aflever den ved et indleveringssted, og gem din forsendelseskvittering.
Kan jeg bytte den til en anden størrelse eller farve?
Ja, det kan du!
I returportalen skal du vælge ombytning og vælge den nye størrelse eller farve. Ombytninger er gratis. Når vi har modtaget din retur, sender vi den nye vare.
Desværre er ombytninger endnu ikke mulige for ordrer fra Storbritannien og Schweiz.
Hvad koster det at returnere?
Retur er gratis, også fra Storbritannien og Schweiz. De oprindelige forsendelsesomkostninger for din ordre refunderes ikke.
Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Din pakke er normalt op til 7 hverdage om at nå frem til vores lager. Vi behandler din returnering inden for 5 hverdage efter modtagelsen. Beløbet bliver derefter krediteret din konto inden for 1 til 3 hverdage via den betalingsmetode, du betalte med.
Er der gået mere end 10 hverdage, siden du afleverede pakken, og har du stadig ikke hørt noget? Kontakt os med dit ordrenummer og sporingsoplysningerne for din returnering.
Jeg har ikke modtaget en returlabel, eller den virker ikke. Hvad gør jeg nu?
Tjek først din spammappe. Hvis det stadig ikke virker, så kontakt os via kontaktformularen.
Send ikke din pakke uden en etiket, da vi ikke kan knytte den til din ordre.
Kan jeg returnere flere ordrer i én pakke?
Ja, det kan du.
Ved at samle flere ordrer i én forsendelse bliver der færre pakker.
Hvordan returnerer jeg en vare fra Storbritannien eller Schweiz?
Brug den lokale returportal.
Indtast track & trace-nummeret nederst på din fragtlabel sammen med dit postnummer. Vælg varerne, og opret din egen returlabel. Du kan først gøre dette, når din ordre er leveret. Returneringer er gratis, men ombytning er endnu ikke mulig fra disse lande.
Jeg har modtaget en defekt eller forkert vare. Hvad gør jeg nu?
Returnér det ikke selv. Kontakt os først via kontaktformularen med dit ordrenummer og et foto af produktet eller dets etiket. Vi løser det for dig så hurtigt som muligt.
Hvad sker der, hvis min returnering ikke opfylder kravene?
En returnering, der er blevet brugt, vasket eller beskadiget, vil blive afvist og er ikke berettiget til en refundering. Er du i tvivl? Kontakt os, før du sender pakken.
Garanti
Crash Replacement-service
I tilfælde af et uheld eller styrt kan du anmode om en erstatningsvare gennem vores Crash Replacement Service til en betydeligt lavere pris. Dette gælder også for beklædningsgenstande, der er uden for returperioden.
Hvad er dækket af garantien?
Alle vores produkter er dækket af den lovpligtige garanti. Hvis noget går galt under normal brug, f.eks. hvis en søm går op eller en lynlås svigter, finder vi en løsning. Slitage fra brug er ikke dækket, og ved skader forårsaget af et styrt har vi Crash Replacement Service. Send os et foto og dit ordrenummer via kontaktformularen.