Retourneren
Retourneren kan kosteloos tot 30 dagen na ontvangst. Meld je retour aan via het formulier hieronder en je ontvangt direct het verzendlabel.
Vragen over retourneren en garantie
De vragen die we het vaakst krijgen over retourneren.
Retourneren
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling, zonder opgave van reden. Retourneren is kosteloos.
Producten mogen gepast zijn, maar mogen om hygiënische redenen niet gebruikt of gewassen zijn. Retouren worden alleen geaccepteerd als het product ongebruikt, onbeschadigd en (waar mogelijk) in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
Retouren worden binnen 5 werkdagen na ontvangst in Nederland verwerkt. Daarna wordt de terugbetaling in gang gezet via je oorspronkelijke betaalmethode.
Kan ik mijn product ruilen?
Helaas bieden wij geen mogelijkheid tot ruilen aan.
Wil je een andere maat of kleur? Plaats dan een nieuwe bestelling. Zodra je retour bij ons is verwerkt, ontvang je het volledige orderbedrag terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Hoe retourneer ik?
- Meld je retour aan via het portaal hierboven
- Doorloop de stappen in het portaal
- Stuur het pakket op en bewaar je verzendbewijs
Garantie
Crash Replacement Service
Bij een ongeval of crash biedt Acelera een Crash Replacement regeling waarmee je tegen sterk gereduceerde kosten vervanging kunt aanvragen. Deze service geldt ook voor kledingstukken die buiten de retourtermijn vallen.
Vraag Crash Replacement Service aan.
Wat valt onder de garantie?
Op alle artikelen die je bij ons koopt zit een wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel bij bezorging in goede staat moet zijn en bij normaal gebruik goed moet functioneren. We kijken ook naar de economische levensduur van het artikel, want het ene product gaat langer mee dan het andere.
Heb je een probleem? Neem dan gerust contact met ons op.